Yemeksepeti Kupon İndirimi Uygulanmadığı İçin 250 TL Fazla Tahsil Edildi

Oktay · 2026-02-14T23:47:15+03:00

15.02.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden vermiş olduğum siparişte 250 TL değerindeki kuponumu kullanmama rağmen indirim tutarı uygulanmamış ve toplam 535 TL tutar doğrudan kartımdan tahsil edilmiştir. İşleme ait sipariş numaram #g94g-fafx’tir. Kupon ödeme aşamasında seçili olmasına rağmen sistem tarafından düşülmemiş ve tarafımdan tam tutar çekilmiştir. Ürünü teslim aldım ancak 250 TL’lik indirim hakkım uygulanmamıştır. Sorunun çözümü için yaklaşık 30 dakika boyunca müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlantı kuramadım. Ayrıca sistemde yer alan restoran iletişim numarasının hatalı olması nedeniyle restorana da ulaşamadım. Hem indirim hakkımın kullandırılmaması hem de destek kanallarına erişememem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Haksız şekilde tahsil edilen 250 TL tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli yasal başvuruları yapacağımı bildiririm. Konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.

Yemeksepeti

Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Oktay

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadı çünkü “kuponun ödeme işlemi tamamlanmadan önce kullanılması gerektiği” belirtilmiş. Ancak biz bu platformu ilk defa kullanmıyoruz. Kuponu kullandık ve sistemde 250 TL’nin düşüldüğünü, kalan bakiyenin güncellendiğini açıkça gördük. Siparişi tamamla butonuna bastığımızda ise 535 TL’nin tamamı kartımızdan çekildi. Hatta işlemi fark eder etmez iptal etmeye çalıştık ancak buna rağmen ödeme alındı. Bu durum tamamen sistem kaynaklı olup sizin sorumluluğunuzdadır; bizim tarafımızdan yapılan bir hata bulunmamaktadır. Sonrasında “sipariş kişiye özel hazırlandığı için iptal edilemez” şeklinde bir açıklama yapılmış. Ancak zaten tüm yemek siparişleri kişiye özel hazırlanmaktadır. Buna rağmen birçok platformda belirli bir süre içinde iptal işlemi yapılabilmektedir. Diğer platformlar siparişleri toplu mu hazırlıyor? Bu gerekçe maalesef tatmin edici değildir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve markanıza yakışır şekilde çözüm sunulmasını rica ediyorum.

Benzer Şikayetler

Kupon Kullanılamaması Ve Sipariş İptal Edilememesiyle Gelen Sinir Ve Saygısız Telefon İletişimi

Onur

Yemeksepeti

267

14.02.2026 tarihinde saat 18.50 civarında Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 600 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Sipariş esnasında 250 TL’lik indirim kuponumu kullanmak istedim; uygulamada “düzenle” butonuna basmama rağmen kupon sayfasına girer girmez sistem otomatik olarak onayladı ve kuponu ku...

kupon-kullanilamamasi-ve-siparis-iptal-edilememesiyle-gelen-sinir-ve-saygisiz-telefon-iletisimi-1.jpg

İzinsiz Sipariş Ve Kupon İptali: 812 TL Ücret Ve 150 TL Kupon Kaybı

Halil

Yemeksepeti

451

06.02.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden 150 TL indirim kuponum varken sipariş vermek istedim. Tüm kampanya şartlarını sağlamama rağmen ödeme aşamasında bir anda “ödeme yöntemi geçersiz” hatası aldım ve bu esnada kuponum iptal edildi. Uygulama, onay ekranını dahi göstermeden, hiçbir ek ...

Kupon Hakkı Geri Dönmedi Ve Sipariş Verilemiyor

Ömer

Yemeksepeti

309

21.01.2026 tarihinde saat 18:43 civarında Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 542 TL tutarında bir sipariş oluşturup kupon kullandım ve tutar yaklaşık 312 TL’ye düştü. Ancak ödeme aşamasında sistemde hata oluştu, siparişim iptal oldu ve buna rağmen kuponum kullanılmış görünüyor. Şu anda tekrar sipariş v...

İndirim Kuponu İle Verilen Siparişlerin Haksız Yere İptal Edilmesi

Sedat

Yemeksepeti

406

25.11.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden indirim kuponu kullanarak iki defa sipariş verdim. Kuponu sisteminizde görüp kullanabildiğim halde, her iki siparişte de önce ödemem kartımdan çekildi, yaklaşık bir dakika sonra ise sipariş verdiğim mağaza siparişi iptal etti. Buna ek olarak, "Eve geldik, y...

indirim-kuponu-ile-verilen-siparislerin-haksiz-yere-iptal-edilmesi-3.jpg

indirim-kuponu-ile-verilen-siparislerin-haksiz-yere-iptal-edilmesi-2.jpg

indirim-kuponu-ile-verilen-siparislerin-haksiz-yere-iptal-edilmesi-1.jpg

Kartımdan Çekilen Ücret İçin Sipariş Oluşturulmadı, İade Bekliyorum

Ertuğrul

Yemeksepeti

254

Yemeksepeti uygulaması üzerinden verdiğim bir restoran siparişinde kartımdan ödeme alınmasına rağmen siparişim oluşturulmadı. Sistem hatası nedeniyle sipariş düşmemiş olmasına rağmen 269,98 TL tutarındaki ücret kartımdan tahsil edildi ve bu durum açıkça mağduriyet yarattı. Aynı siparişi verebilmek ...