Yemeksepeti Kredi Kartı İadesi Reddedildi, Kupon Teklifi Mağduriyet Yarattı

9 Ocak tarihinde Yemeksepeti üzerinden Popeyes restoranından yaklaşık 600 TL tutarında, kredi kartıyla bir sipariş verdim. Siparişim eksik ve kusurlu geldiği için aynı gün canlı desteğe bağlandım. Canlı destek, konuyu çözmek yerine talebimi çözüm merkezine yönlendirdi.

13 Ocak’ta bana dönüş yapıldı ve 595 TL tutarında kupon tanımlamayı teklif ettiler. Ben ise ödediğim tutarın nakit olarak, yani kredi kartıma iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen sadece kupon olarak işlem yapılabileceği söylendi ve bu bilgilendirme de ancak 27 Ocak’ta tarafıma iletildi. Hem yaşadığım eksik/kusurlu ürün problemi hem de bu kadar uzun süren ve yavaş ilerleyen iletişim nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Sipariş numaram ** -vfwd’dir. Ödemesini kredi kartıyla yaptığım yaklaşık 600 TL’lik bu sipariş için, bana dayatılan kupon çözümü yerine ücretimin nakit olarak iadesini istiyorum. En azından kupon olarak işlem yapılacaksa bile bu kadar uzun sürede ve bu kadar zorlayıcı bir iletişim süreci yaşamamam gerektiğini düşünüyorum ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.