to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti İptal Edilen Sipariş Ücretim Banka Kartıma Geri Dönmedi!
8 Şubat saat 00:38’de Yemeksepeti üzerinden Popeyes firmasından verdiğim ****-r3h3 numaralı siparişim, restoran tarafından iptal edilmesine rağmen ödediğim ücret tarafıma hâlâ iade edilmedi. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak canlı destek hattına 3 kez, gerçekten büyük uğraşlar vererek bağlandım. Her seferinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve para iadem gerçekleşmedi. Aynı gün, aynı saatlerde arkadaşım da Yemeksepeti üzerinden sipariş verdi ve onun iptal edilen siparişinin ücreti hemen iade edilirken, benim ödemem hâlâ beklemede görünüyor.
Hem iptal edilen siparişimin ücretinin bir an önce banka kartıma iade edilmesini, hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
8 Şubat saat 00.38’de Yemeksepeti üzerinden Popeyes restoranından ccwp-r3h3 numaralı siparişi verdim. Restoran siparişi iptal etmesine rağmen banka kartımla ödediğim ücret tarafıma hâlâ iade edilmedi.
Bu süreçte Yemeksepeti canlı destek hattına 3 kez, gerçekten büyük uğraş vererek bağlandım. Her seferinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve para iadesi de gerçekleşmedi. Aynı gün, aynı saatlerde arkadaşım da Yemeksepeti üzerinden sipariş verdi ve onun iptal edilen siparişinin ücreti hemen iade edilirken, benim ödememle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı.
Yardım merkezinden ayrıca talep oluşturmama rağmen bu taleplerim de sistemden silindi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Dün Yemeksepeti’ne e-posta yoluyla da ulaşmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım.
Hem iptal edilen siparişimin ücretinin bir an önce banka kartıma iade edilmesini, hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Herhangi bir ulaşım saglandmadı para idesi henüz yapılmadı koskoca Yemek Sepeti müşteri hizmetlerine ulaşmak zulüm olmuş paramızla rezil oluyoruz bundan sonra Yemek Sepeti bitmiştir
Şikayetimden sonra uygulamada siparişim talebim dahil hiçbiri gözük memiştir resmen tüm kayıtlar silinmiş hepsinin ekran fotoğrafı ve banka dekontu bulunmaktadır
Paramı iade ettiğiniz için teşekkür ederim onun dışındaki tüm süreç çok kötü idi müşteri hizmetleri Yok
