Yemeksepeti İndirimi Yansıtılmayan Siparişlerde Tekrarlayan Sorun

Pizza Rois Gaziantep şubesiyle Yemeksepeti üzerinden yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Siparişimi Yemeksepeti üzerinden veriyorum, restoran siparişi kabul ediyor, bir süre sonra iptal ediyor ve ardından telefonla arayıp POS cihazlarında sorun olduğunu söyleyerek ödemeyi kartla kapıda ya da nakit almak istediklerini iletiyor. Bu durumda da Yemeksepeti’ndeki indirim kuponu tutarı değil, indirimsiz tam fiyatı talep ediyorlar.

Bu yöntemle Yemeksepeti üzerinden sipariş alıp, daha sonra sistemi devre dışı bırakarak komisyon ödememek için böyle bir yola başvurduklarını düşünüyorum. Aynı durum farklı zamanlarda verdiğim yaklaşık 5–6 siparişimde tekrarlandı ve artık bu bir tesadüf olmaktan çıktı. Restorana, POS cihazlarında gerçekten sorun varsa Yemeksepeti’ndeki dükkanlarını pasif hale getirmeleri gerektiğini söyledim ancak buna rağmen aynı şekilde devam ediyorlar. Yemeksepeti temsilcisine ise bu konuda ulaşamadım.

İşletme, Yemeksepeti üzerinden müşteri kazanıyor ve para kazanıyorsa, Yemeksepeti’nin hak ettiği komisyonu da ödemek zorunda olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle işletmenin bu davranışıyla ilgili uyarılmasını, gerekirse Yemeksepeti ile çalışmasının yeniden değerlendirilmesini ve aynı yöntemle kullanıcıların mağdur edilmesinin engellenmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı işletmenin Yemeksepeti’nde 5–6 farklı dükkan olarak ayrı ayrı göründüğünü de özellikle belirtmek istiyorum. Sipariş numaram #wpiz-2h4l’dir.

Firma fişin resmini attı, fiş kesilmiş. Eğer POS’da sorun olsa fiş çıktığında 'red' yazar.