Yemeksepeti Gel Al Saçmalığı

Telefonuma gelen kampanya bildirimi ile 'gel-al' kampanyasından yararlanmak için sipariş vermeyi tercih ettim. 27.01.2024 18:00 saatinde Aydın Efeler ipek pide'den sipariş numarası pe**-n57o numaralı siparişi geçtim. Teslim zamanı yaklaşmaya başladığında yola çıktım ve teslim zamanının yaklaşık 5 dakika öncesinde restorana ulaştım. 'pideniz birazdan hazır olacak.' denildi, ben de beklemeyi kabul ettim. Ancak yaklaşık 15 dakika boyunca bekletildim. Bu süre boyunca büyük ihtimalle benden önce sipariş verenlere yiyecekleri verildi.

En sonunda tekrar sorduğumda garson, 'pideniz yanmış, biraz daha beklemeniz gerekecek.' dedi. Bu duruma sinirlenerek siparişimi iptal etmelerini istedim ve restorandan ayrıldım. Aç ve sinirli bir şekilde eve dönerken müşteri servisine yazdım. Uygulamadan sadece restoranın uyarıldığını öğrendim. Eğer böyle devam ederse, insanlar bir saat bekletilir ve yemekler buz gibi servis edilir. Anlaşılan 'gel-al' servisinden satın almak mantıklı değil. Eğer yemeği 45 dakika içinde hazırlayamayacaksanız neden siparişi kabul ediyorsunuz?

Restoran hakkında şikayette bulunmak istiyorum ve bundan sonra zamanında siparişleri hazırlayamayacaklarını bilerek, özellikle restorana kadar gelen müşterilere sipariş almamaları konusunda emin olunması gerektiğini düşünüyorum bu arada, sipariş verirken bakiyenize 'yükle ve satın al' seçeneğine ile sipariş vermişim ve para kartıma geri gelmedi, Yemek Sepeti bakiyesine yüklendi.