to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Entegrasyon Sorunu Şubelerimde Sipariş İptallerine Yol Açıyor
Yemeksepeti platformunda yer alan iki şubem için entegrasyon sorunu yaşamaktayım. Şubelerim; Lezzet Evi Döner Fastfood (K0GV) ve Arda Fastfood & Bazlama (brrh) olarak kayıtlıdır. İşletmelerimin entegrasyon/yazılım firmasını değiştirdim ve yeni yazılım firmam Trendyol, Migros ve Getir entegrasyonlarını sorunsuz şekilde tamamladı. Ancak Yemeksepeti entegrasyonu, yalnızca Yemeksepeti’nin kendi sisteminden ve mail yoluyla yapıldığı için bu kısımda ilerleyemiyorum.
Yeni yazılım firmam, eski yazılım firmasının sistemden çıkarılması ve yeni yazılım firmasının tanımlanması için 12.01.2026 tarihinde Yemeksepeti’ne resmi mail göndermiştir. Buna rağmen bugüne kadar entegrasyon süreci ile ilgili herhangi bir somut geri dönüş yapılmamış, sadece “konuyla ilgileniyoruz, yazılım şirketiniz mail atsın” şeklinde genel bir yanıt verilmiştir. Entegrasyonun başlatılması veya tamamlanmasına dair net bir adım atılmamıştır.
Bu süreç nedeniyle her iki şubemde de Yemeksepeti sistemi kapalı durumdadır. Entegrasyon kopukluğu sebebiyle gelen siparişler otomatik olarak iptal olmakta, işletmelerim ciddi satış kaybı yaşamakta ve müşteriler nezdinde memnuniyetsizlik oluşmaktadır. Yazılım firması değişikliği gibi operasyonel olarak kritik bir konuda günlerdir ilerleme sağlanmaması ve sürecin yavaş ilerlemesi kabul edilebilir değildir.
Yemeksepeti’nden talebim, her iki şubem için de eski yazılım firmasının derhal sistemden kaldırılarak yeni yazılım firmamın entegrasyonunun eksiksiz şekilde tanımlanıp aktif edilmesidir. Eğer bu işlem zaman alacaksa, entegrasyon tamamlanana kadar Yemeksepeti Partner paneli üzerinden manuel ya da normal şekilde sipariş alabilmemin acilen sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak, net ve açıklayıcı bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli iş ortağımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Mümkün olan en kısa süre içerisinde size ulaşacağız. Benzer bildirimleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba, Tarafıma iletilen yanıt genel bir bilgilendirme olup, yaşadığım sorun halen çözümlenmemiştir. Yazılım/entegrasyon firması değişikliği nedeniyle 11.01.2026 tarihinden itibaren iki şubemde de sistemler çalışmamış, siparişler otomatik olarak iptal olmuş ve ciddi satış kaybı yaşamışımdır. Şu an için yalnızca geçici olarak manuel (oneweb) sipariş alma açılmıştır. Ancak asıl talebim olan entegrasyon geçişi hâlâ tamamlanmamıştır. Bu nedenle sorun tam anlamıyla çözülmüş değildir. Etkilenen şubeler: • Lezzet Evi Döner Fastfood (k0gv) • Arda Fastfood & Bazlama (brrh) Yaşanan gecikme süreci ve oluşan maddi kayıplar tarafımca kayıt altına alınmaktadır. Talebim, entegrasyon geçişinin ivedilikle tamamlanması ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasıdır. Sorunum çözülmeden şikayetimin kapatılmasını kabul etmiyorum.
Oo
