Yemeksepeti Doğru Adres Olmasına Rağmen Konum Hatası Yüzünden Siparişlerde Gecikme Ve İptal

Yaklaşık iki buçuk ay önce açılan Çekmeköy Taş Fırın Pide Lahmacun Salonu olarak Yemeksepeti üzerinden ciddi bir konum ve kurye problemi yaşamaktayız. Yemeksepeti restoran panelimizde açık adresimiz doğru olmasına rağmen konumumuz yanlış işaretlenmiş durumda. Bu nedenle kuryeler, restorana gelirken adresi kontrol etmek yerine doğrudan hatalı konuma göre hareket ediyor.

Konum hatası sebebiyle bugüne kadar defalarca Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile görüştük, daha önce Şikayetvar üzerinden de yazdık ve tarafımıza dönüş yapıldı, konumun hemen düzeltileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen konumumuz hâlâ düzeltilmedi ve aynı sorunlar devam ediyor.

Yanlış konum nedeniyle restorana gelen Yemeksepeti kuryeleri, biz durumu açıkça anlattığımız ve adresi tarif etmeye çalıştığımız halde personelimize karşı bağırma, saygısız konuşma ve tehdit içeren söylemlerde bulunabiliyor. Hatta bazı kuryeler, panelimizin kapatılmasını sağlayacaklarını söyleyerek çalışanlarımızı tahrik etmeye, tartışmaya çekmeye çalışıyorlar. Bu olayların bir kısmı doğrudan dükkan içinde yaşanıyor ve müşterilerimiz de bu gerginlikten rahatsız oluyor.

Biz firmamızın Yemeksepeti ile çalışırken bu şekilde kuryeler tarafından baskı ve tehdit altında kalmasını kabul etmiyoruz. Konumumuzun acilen ve doğru şekilde düzeltilmesini, kuryelerin üslubu ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak uyarılmalarını ve bu tür tehdit ve kışkırtmaların son bulmasını talep ediyoruz. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, Yemeksepeti ile çalışmamızın anlamı kalmadığını özellikle belirtmek istiyoruz.