Yemeksepeti Cüzdan Bakiyemi Kullanamama Ve Geri İade Talebi

İstanbul’da Yemeksepeti uygulamasını kullanırken cüzdan bölümünde 140 TL bakiyem görünmesine rağmen, bu tutarı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ödeme adımında “cüzdandaki bakiyeyi kullan” seçeneğini işaretleyip kalan kısmı kartla ödemek istediğimde sistem sürekli hata veriyor. Aynı siparişi cüzdan bakiyesini işaretlemeden denediğimde ise kartımdan toplam tutar eksiksiz çekiliyor ve cüzdan bakiyem olduğu gibi duruyor.

Bu durum yaklaşık iki haftadır devam ediyor. Uygulama içinde 4–5 gün önce destek talebi oluşturdum ancak ne yazılı bir dönüş aldım ne de arayan oldu. Ayrıca 444 5 445 çağrı merkezi numarası üzerinden de firmaya ulaşamıyorum, numara çalışmıyor ya da herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Cüzdanımda bekleyen 140 TL’nin banka kartıma iade edilmesini, bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve Yemeksepeti cüzdan uygulamasındaki bu hatanın giderilmesini talep ediyorum.