to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Cüzdan Bakiyesi Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Yemeksepeti Cüzdan’ımda, 15 Eylül’de #EC7z-aplj numaralı siparişimin iadesiyle yüklenen 125 TL bakiye bulunuyor. Ancak bu bakiyeyi, sepet tutarları ve fiyatlar nedeniyle tek seferde kullanamıyorum. Ayrıca, kalan tutarı kredi kartımla tamamlamak istediğimde sistem 'Lütfen yeniden kart bilgilerinizi girin' hatası veriyor ve 3 farklı kartla denememe rağmen siparişi tamamlayamıyorum.
Bu sorunu 15 Eylül’den beri yaşıyorum ve 10 gündür çözüm bekliyorum. Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece restoran ve iş ortaklarına yardımcı olabildiklerini, kullanıcıların yalnızca web sitesi ya da mobil uygulama üzerinden talep oluşturabileceğini ve yardım merkezinden sadece işlem yapılabileceğini ses kaydında telesekreterde ilettiler. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Cüzdan bakiyem iade kapsamında tanımlandı ve süresiyle ilgili bir bilgi yok. Ancak kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum. 125 TL’lik bakiyemin doğrudan harcama yaptığım kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum acil olarak çözülmezse, bir daha Yemeksepeti kullanmayı ve tavsiye etmeyi düşünmüyorum.
Merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek adına sizinle iletişime geçtik ve konuyla ilgili gerekli bilgilendirmeyi sağladık. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Canlı destek hizmetiniz yok sanırım yardım merkezinden sadece sizin cevapladığınız sorular dışında muhatap bulamıyoruz. Telefonla iletişime geçtiniz ancak çözüm bulamadınız kart bilgilerimi bile sisteminize yüklenmiyor cüzdana ilave harcama yapmak istiyorum kartla kart bilgilerim kayıtlı değil diye manuel girdiğimde bile kart bilgilerimi bu işlemi gerçekleştiremiyorsunuz ben acil cüzdanımda olan bakiyenin iadesini istiyorum lütfen yardımcı olun yoksa gerekli yerlere şikayette bulunacağım
