Yemeksepeti Çifte Ücret Çekimi Ve Geri Ödeme Sorunu

Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir siparişte benden olması gerekenden fazla ücret tahsil edildi. 16.08.2026 tarihinde saat 16.44 ve 16.45 sularında aynı işlem için iki kez ödeme çekimi yapıldı ve toplamda 1.405 TL fazla tahsilat oluştu.

Durumu fark eder etmez Yemeksepeti’nin destek kanalları üzerinden iletişime geçtim. Bana sorunun çözüldüğü ve iade işleminin gerçekleştirileceği bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen fazla tahsil edilen tutar ne hesabıma ne de kartıma iade edildi. Uygulama üzerinden de incelediğimde herhangi bir iade işlemi görünmemektedir.

Sorunun çözüldüğü söylenmesine rağmen ücretin tarafıma aktarılmaması nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Kendilerinden sadece “çözüldü” şeklinde genel bir bilgilendirme değil, gerçekten yapılan bir iade varsa bunun işlem tarihini, iade tutarını ve mümkünse iade işlem ya da referans numarasını açık şekilde paylaşmalarını talep ediyorum.

Fazla tahsil edilen tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili somut, net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde tüketici olarak sahip olduğum yasal haklar kapsamında ilgili mercilere gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.

İletişim için Yemeksepeti hesabıma bağlı e-posta adresim olan s******@icloud.com üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.