Yemeksepeti Başvurumuzun Sonuçlanmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Best Chicken işletmem, Yemeksepeti’nde “K30R” restoran kodu ile kayıtlı olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır platformda kapalı durumda görünüyor. Tüm evraklarım ve gerekli hazırlıklarım tam olmasına rağmen sadece açılış onayını vermeleri kaldı, ancak bu işlem bir türlü yapılmıyor.

Bu süreçte defalarca Yemeksepeti’ni aramama rağmen her seferinde oyalanıyor, net bir cevap veya çözüm alamıyorum. İşletmem platformda kapalı gözüktüğü için günlük ortalama 15 bin tl civarında ciddi bir ciro kaybım oluşuyor ve bu durum işimi doğrudan olumsuz etkiliyor.

Yemeksepeti’indeki Best Chicken “K30R” kodlu işletmemin sistem üzerinde derhal açılmasını, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Uzun süredir Yemeksepeti’indeki restoran panelimizle ilgili ciddi bir sorun yaşıyoruz. K30R kodlu hesabımız yaklaşık 2–3 aydır “incelemede” görünüyor ve bu süre boyunca panelimiz bir türlü açılmadı. İşletme olarak sisteme giremediğimiz için Yemeksepeti üzerinden satış yapamıyor ve mağduriyet yaşıyoruz.

Defalarca şikayette bulunmamıza ve başvuru yapmamıza rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arandık ne de sorunumuzla ilgili net bir açıklama alabildik. Bu ilgisizlik hem zaman kaybına hem de ciddi maddi zarara yol açıyor. Yemeksepeti gibi bu alanda lider bir platformun bu kadar duyarsız davranması bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Hesabımızın neden incelemede olduğunun açık ve net bir şekilde tarafımıza bildirilmesini ve panelimizin bir an önce açılarak işletmemizin aktif hale getirilmesini istiyoruz. Ayrıca yaşadığımız süreçle ilgili olarak da yetkili bir kişinin bizimle telefon veya yazılı olarak iletişime geçmesini talep ediyoruz.