to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemek Sepeti üzerinden verdiğim ve geç gelen siparişimi açtığımda buz gibi olduğunu gördüm. Yemeksepeti ile iletişime geçtim ve ücret iadesi talep ettim. İlk denememde, daha yanıt bile vermeden konuyu kapattılar ve 'ürünleri muhafaza etmediğiniz için bir şey yapamayız' dediler. Ardından ürünlerin hâlâ bende olduğunu ve ücret iadesi istediğimi belirterek yeniden talep oluşturdum. Restorana ulaşamadıklarını ve talebimle ilgili çağrı açtıklarını ifade ettiler. Restorana ulaşamadıklarını söylediler ama restoran hizmet vermeye devam ediyordu. Başka bir sorun olsa yine ulaşamayacakları bir restoranın açık kalmasına izin verdiler.
Ürünleri muhafaza etmemi istediler. Çok hızlı dönüleceğini ama en geç 48 saat içinde geri dönüş yapılacağını belirttiler. O gün dönüş olmadı. Ertesi gün tekrar kendilerine ulaştım. Araştırmalarının devam ettiğini, ürünleri kesinlikle muhafaza etmem gerektiğini ilettiler. Benimle iletişime geçeceklerini söylediler. İletişim olmaması üzerine, olayın üzerinden iki gün geçince tekrar yazdım; sürecin ve araştırmalarının devam ettiğini, olayın aciliyetini bildirdiklerini ve bana mutlaka dönüş yapacaklarını bildirdiler.
Şu an olayın üzerinden altı gün geçti. Beni arayan olmadı. Ürünler buzdolabında olsa bile artık bozulmaya başladı ve online siteleri üzerinden bu konuyla ilgili bilgi alabileceğim bir kanal bulunmuyor. Müşterinin destek alabileceği bir telefon numarası da yok.
Satın aldığım, tüketemediğim ve 'muhafaza edin' diyerek tüketme şansımı da elimden aldıkları ürünler için geri aramayan, bu alışveriş için fatura kesmeyen (önceki üç siparişim için de fiş olmadığını fark ettim) bir şirket olduklarını görüyorum.
Asla müşteri memnuniyetini önemsemeyen, ulaşılabilir kanalları olmayan, umursamaz bir şirket olduklarını düşünüyorum. Gerekli tüm kanallardan bu umursamazlığı duyuracak, hakkımı arayacak ve ödemedikleri vergilerin peşine düşeceğim.
Sipariş numarası: #mvcl-j7fm
Yemek Sepeti'nden yaklaşık 6 adet dondurma sipariş ettim. Dondurmalar elime ulaştı. Paketlerini açıp baktığımda hepsi su halinde ve tamamen kırılmış yenecek gibi değildi. Hafif erime olsa buzluğa atacaktım ancak açtığımda dondurmalar akıyordu. Yardım merkezine yazdım. Bana dalga geçer gibi 1-7 gün i...
Yemek Sepeti üzerinden verdiğim sipariş saati 16.43, ürün hala bekliyor; Yemek Sepeti'ne ulaşabilmek imkansız. Restoranı aradım, ürünü çoktan hazırladıklarını, yemeğin buz gibi olduğunu ve kuryeyi beklediğini ilettiler. Yemek Sepeti temsilcisi ile 1,5 saat sonunda görüşebildim. İki ayrı temsilci de ...
Yemek Sepeti adlı yemek sipariş etme uygulamasından 02.11.2024 tarihinde saat 20:54'te bir sipariş verdim. Verdiğim sipariş, belirtilen ortalama sipariş süresini geçerek 1 saati aşkın bir sürede teslim edildi. Ürünlerimi teslim aldım ve açıp baktığımda ise ürünlerin yenmeyecek kadar soğuk olduğunu, ...
Yemek Sepeti üzerinden sipariş verdim ve siparişim tamamen yanlış geldi. Canlı desteğe bildirdim, dükkana numaralar üzerinden ulaşamamışlar, 'Ürünü muhafaza edin, bekleyin size dönecek uzman arkadaşlarımız' dediler. Ancak bir saat beklememe rağmen kimse dönmedi. Tatlı söylemiştim, elimde resimler ve...
Yorumlar