Yemek Sepeti'nden İade Olmayan Sipariş Ve Müşteri Desteği Yokluğu

Merhaba,

14.01.2026 tarihinde Yemek Sepeti uygulaması üzerinden akşam İzmir Karşıyaka adresimden Hera Patisserie işletmesinden 424,99 TL tutarında sipariş verdim. Siparişin gelmesini 3 saat kadar bekledim. Çünkü ekranda işletme tarafından hazırlanıyor yazısı vardı. Sonra süre uzayınca ikinci görseldeki sipariş detayına baktığımda 21:01 saatinde siparişin iptal olduğunu gördüm. İşletmeyi defalarca aradım ama açan olmadı. Siparişim ise teslim edilmedi.

Sabah hesabımı kontrol ettiğimde teslim edildi görünüyor ve ücreti Cüzdan uygulamasında çekildiğini ve iade edilmediğini gördüm. Yemek sepetinin canlı destek hattı veya görüşebileceğiniz bir müşteri hizmetleri birimi yok.
Gerçekten bu yaşadığım sürece inanamadım. Anlatmak da zor. Hele bir de derdini anlatabileceğiniz kimse yok. Bildiğin hizmet almadan paranız alınıyor, bir de boş boş ürünün gelmesini bekliyorsun. Ne Yemek Sepeti'nden birine ulaşabiliyorsun ne de işletmeden birine. Kimsenin de umurumda değil aslında, çünkü onlar zaten paranızı aldılar.

Yemek Sepeti firmasının canlı bir yardım hattı, destek ekibi falan yok. Rakip firmada böyle bir durum ile karşılaşmıyorsunuz. Nasıl oldu da Yemek Sepetini kullandım yani böyle bir hata yaptım.

Benzer durumlar ile karşılaşmanız çok yüksek bir ihtimal. Dikkatli olmanızı özellikle uyarıyorum. Sorun çözülür ise hemen tüm hesaplarımı bu şirketten kapatacağım.