Yemek Sepeti'nde Oyuncak Krizi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Yemek Sepeti üzerinden aynı firmadan vermiş olduğum siparişlerde çoğunlukla aynı problemi yaşamam üzerine sipariş notunda açıkça 'oyuncak yok ise önceden bilgi verilsin' notu düşmekteyim. Çünkü bu siparişi gelecek olan oyuncak beklentisi ile vermekteyiz. Bu notu olmama rağmen siparişim ile birlikte oyuncak gelmemekte ve geri dönüş yaparak notumu da belirtildiği gibi oyuncak talep ediyorum dememe rağmen müşteri hizmetleri yetkilisi talebimi karşılayamamakta ve siparişimi iptal edememektedir. Bana sembolik bir miktar iadesi yapacağını söylemekte ancak ben bunu kabul etmediğimi belirterek ya siparişin tamamının iadesinin yapılmasını ya da bana oyuncak gönderilmesini istememe rağmen talebim ile ilgili herhangi bir aksiyon almamaktadır. Müşteri hizmetlerini aramak istememi belirttiğimde müşteri hizmetlerinin yalnızca kurumsal müşterilere cevap verdiğini, bireysel müşteri hizmetleri numarası olmadığını söylemektedir. Ne Yemek Sepeti'ne ne de bahse konu kurumsal restorana uygun hareket edilmemesi anlaşılır bir durum değildir. Yemek Sepeti müşteri hizmetleri hiçbir koşulda not olarak belirttiğiniz bir özelliğin karşılanamaması durumunda bile yardımcı olabilecek bir kapasiteye sahip değildir. Müşteri temsilcisi ile yaptığım yazışmayı paylaşacağımı bildirdiğimden dolayı ve herhangi bir itiraz gelmediğinden dolayı burada paylaşmakta sakınca görmüyorum.