to read complaints and reviews, or file yours.Yemek Sepeti Kuryeleriyle Yaşadığım Sorunlar Ve Geçiş Sürecindeki Gecikmeler
Ben bir esnafım ve 8 yıldır Yemek Sepeti kullanıcısıyım. Deneme amaçlı Yemek Sepeti kuryeleriyle sipariş göndermek istedim. 4,8 olan Yemek Sepeti puanım 2 günde 4,2'ye geriledi, sadece 8 gün dayanabildim. 13 Mayıs'ta tekrar kendi kuryeme dönmek istediğimi belirttim. Yasal iş günü geçiş süresi 5 gün olmasına rağmen, yine 21 ve 28 Mayıs'ta süreci tekrar başlattım. Bu da yetmezmiş gibi, Haziran ayının 4'ü, 10'u ve 17'sinde de isteğimi belirttim. Sizin kuryelerinizden memnun değilim. Siparişler geç ve özensiz geliyor, aynı zamanda çok uzağa gidiyor. Daha kaç defa sizi arayıp bütün bunları söylemem gerekiyor? Bir an önce kendi kuryemle siparişlerimi iletmek istiyorum. Süreci neden uzatıyorsunuz, bize yasal süreçten bahsedip neden yasal gereklilikleri yerine getirmiyorsunuz?
Gelişme
Yemeksepeti platformu üzerinden işletmem için kendi kuryeme geçiş yapmak amacıyla defalarca e-posta göndermeme ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen halen somut bir geri dönüş ya da çözüm sağlanmamıştır. İşletmemizin ticari faaliyetlerini ciddi şekilde aksatan bu ilgisiz tutum, Yemeksepeti’nin profesyonellikten uzak ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir anlayışla hareket ettiğini açıkça göstermektedir.
Süreçle ilgili bilgi alma taleplerime verilen yetersiz cevaplar ve geçiş sürecine dair açık bir planlamanın olmaması, kötü niyet ya da ihmalkârlık izlenimi yaratmaktadır. İşletme sahibi olarak, sözleşme gereği tarafıma tanınan hakkın bu şekilde engellenmesinin, Ticaret Kanunu ve Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ciddi bir ihlal olduğunu belirtmek isterim.
Bu şikayetime acilen geri dönüş yapılmaması ve somut bir çözüm üretilmemesi halinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı, konuyu Ticaret Bakanlığı, Rekabet Kurumu ve ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı, aynı zamanda hukuki süreci başlatmaktan kaçınmayacağımı açık ve net şekilde bildiriyorum.
Yetkililerin konuyu ciddiyetle ele almasını ve işletmemizin mağduriyetine derhal son vermesini talep ediyorum Cesur pide Ankara
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu hakkında gerekli incelemeleri gerçekleştireceğiz. Saygılarımızla, Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
