Yemek Sepeti Kurye Dayatması

Yıllardır Yemek Sepeti ile çalışan 14 yıllık bir işletmeyiz. Geçtiğimiz ay arandık ve Yemek Sepeti kurye sistemiyle ilgili bilgilendirildik. Kurye yükünden kurtulmak istediğimiz için bize de mantıklı gelmişti. Bize 1 ay deneme süreci olduğu ve memnun kalmadığımızda sistemden çıkarak tekrar kendi kuryelerimizle çalışabileceğimiz söylendi. Bu 1 aylık süreçte onlarca siparişimiz iptal oldu, birçok siparişimiz çok geç kaldı, ödeme yöntemi yüzünden müşterilerimiz sorun yaşadı. Hiç olmadığı kadar kötü müşteri geri dönüşleri aldık. Restoranımız ve bölgelerimiz bizden bağımsız olarak kapatıldı ya da yoğunluğa alındı. Kısacası bizim için kötü bir deneme süreci oldu ve bu sebeple kurye sisteminden çıkıp kendi kuryelerimizle çalışmaya devam etmek istediğimizi bildirdik. Ancak iptal oranın %3,5 olduğu ve bu oran 4’ün altında kaldığı için iptali yapamayacaklarını, yaşanan iptallerin o döneme ait olduğu ve bundan sonra olmayacağı gibi bizi tatmin etmeyen bir yanıt aldık. Sonuç olarak bu sistem bize zarar vermektedir ve bu sistemle çalışmak istemiyoruz ama buna mecbur bırakılıyoruz. Panelden restoranımızı 1 hafta kapalı konuma getirdik ve defalarca arayıp mailler attık, ya kurye sistemini iptal edin ya da komple Yemek Sepeti’ni iptal edin dedik ancak yine yanıt alamadık. Sistem bizi muhatapsız ve çözümsüz bırakarak kendisiyle çalışmaya mecbur bırakıyor. Sözleşmemizde bizi buna mecbur bırakacak bir madde yok. Bu sebeple Yemek Sepeti ve Yemek Sepeti Express ‘ten şikayetçiyiz ve gereğinin yapılmasını arz ediyoruz.