Yanlış Sipariş Ve Yetersiz Çözüm: Yemeksepeti'nde Müşteri Mağduriyeti


Saat 16:00'da Yemeksepeti üzerinden Bereket Döner'den et döner siparişi verdim. Ancak 16:15 gibi kısa sürede tavuk döner teslim edildi. Bereket Döner'i aradığımda, yetkili durumu Yemeksepeti'ne bildirmem gerektiğini söyledi. Siparişim, 2 saat sonra teslim edilmiş olarak göründü. Telefonumda siparişin resmi mevcut, fakat mağazaya gireceğim için yemeği kapıda bırakmak zorunda kaldım. Yemeksepeti'ne bağlandığımda benden online olarak fotoğraf göndermemi istediler. Telefonumda resim kayıtlı olmasına rağmen gönderemedim ve yardımcı olunmadı. Bu nedenle benim için Yemeksepeti bitmiştir.


21.07.2025 tarihinde Yemek Sepeti üzerinden Bereket Döner’den et döner siparişi verdim. Ancak yine tarafıma yanlış ürün gönderilerek tavuk döner teslim edildi. Daha önce de aynı restoranda aynı sorunu yaşamıştım. Durumu hem restoran yetkililerine hem de Yemek Sepeti müşteri hizmetlerine bildirdim. ...

5 Eylül 2025 tarihinde saat 18.30-19.10 arasında Yemeksepeti üzerinden Bereket Döner’den tavuk döner dürüm siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 50 dakika boyunca gelmedi. Siparişin 20. Dakikasında kurye yola çıktı olarak göründü, ancak sipariş hiçbir şekilde teslim edilmedi ve sonunda nedensizce ipta...

30 Eylül tarihinde akşam saat 11.30 civarı bir tavuk döner söyledim. Teslim zamanı 12.00-12.10 gibi bir saat yazıyordu. Bekle Allah bekle gelen giden olmadı. Sonra bir baktım teslim zamanı 12.20-12.30 oldu sonra 1.00-1.15 oldu derken derken saati 2 yaptık ve gelen giden yok. Restoran abi dürümün haz...

10.08.2025 tarihinde saat 20:30 civarında Yemeksepeti üzerinden Bereket Döner’den sipariş verdim. Siparişimde teslimat saati olarak 21:00 belirtilmişti, ancak yemek 21:50’ye kadar teslim edilmedi. Bu süreçte Yemeksepeti müşteri temsilcisine ulaştım; fakat siparişim bana sorulmadan iptal edildi ve te...
Yorumlar