to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün, İlgisiz Destek: 409,99 TL'm Boşa Gitti
25.06.2025 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Starbucks'tan 409,99 TL tutarında mozaik kek ve frozen refresh siparişi verdim. Gelen kuryeye 409,99 TL'yi kredi kartımdan ödedikten sonra, sadece 1 adet Americano teslim edildiğini gördüm. Tamamen farklı bir ürün gönderildi. Yemeksepeti yardım merkezi ile yaptığım ilk yazışmada, ürünü imha etmem ve iade için aranacağım söylendi, ancak herhangi bir dönüş olmadı. İkinci yazışmada ise "Kullanıcı Çözümleri Ekibi"nin 48 saat içinde tarafıma dönüş yapacağı bilgisi verildi. Fakat yine dönüş yapılmadı. Bunun üzerine telefonla şikayet iletmek istediğimde, sadece mobil ya da internet şubeden yardım merkezi aracılığıyla şikayet edebileceğim söylendi. Yeniden yardım merkezine girdiğimde ise aktif bir sipariş olmadığı için şikayet kanalına ulaşamıyorum. Sonuç olarak, hiçbir ürün ve hizmet alamadığım uygulamanın kredi kartımdan çekilen 409,99 TL tutarını eksiksiz olarak iade etmesini bekliyorum.
Tutar iade ile ilgili "taleplerim" bölümünden "başka bir sipariş" üzerinden yeni kayıt oluşturabildim. Ancak buna da dönüş yapılmıyor. Haksız yere alınan 409,99 TL nin iadesi için Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Tüketici Hakem Heyeti'ne TÜBİS üzerinden şikayetimi oluşturdum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu hakkında gerekli incelemeleri gerçekleştireceğiz. Saygılarımızla, Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
14 gün oldu hala iade gerçekleşmedi.
10.07.2025 tarihinde Yemeksepeti yardım merkezine başka bir sipariş üzerinden (çünkü asıl sipariş kapatılmış ve geçmiş siparişlerimde görünmüyor) ulaştım ve sorunumu anlattığımda direkt görüşme sonlandırıldı. Ekte konuşma metni bulunmaktadır. Gerçekten çok saygısız bir davranış!
22 gün oldu hala iade gerçekleşmedi!
32 gün oldu hala iade gerçekleşmedi! Hatta siparişim artık geçmiş siparişlerde de görülmüyor. Yeni talep başlatmayayım diye silmişler:(
İlginç ama iade gerçekleşti 👎🏻
