to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sipariş Getirildi Ve Canlı Destek Yardımcı Olmadı
17 Şubat tarihinde Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten 5 kişilik olacak şekilde 2 adet 2’li Orange Flag kampanyası, barbekü soslu kanat, Yemeksepeti özel ekonomix menü ve maxi ekonomix menü içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram #inbs-11km’dir. Ancak bana bambaşka bir kişiye ait, üzerinde farklı bir isim yazan yanlış sipariş getirildi.
Bir klinikte çalışıyorum ve molam sınırlı olduğu için paket geldiğinde hastalardan biri kendi siparişi sanıp poşeti açmış. Ben durumu fark eder etmez hemen Yemeksepeti üzerinden canlı desteğe yazdım. Benden anlık fotoğraf istediler; ancak temsilci bana geri dönene kadar hasta yemekleri yemiş durumdaydı. O sırada fotoğraf gönderemedim fakat daha sonra galerimde siparişin üzerinde başkasının ismi görünecek şekilde çekilmiş fotoğraflar olduğu halde, fotoğrafı o anda atamadığım gerekçesiyle bana yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Yanlış sipariş getirildi, kendi siparişim hiç teslim edilmedi, ayrıca yaşanan bu bariz hataya rağmen ne Popeyes ne de Yemeksepeti konuyla ilgilenmedi. Hem zaman kaybına uğradım hem de yemek yiyemeden molam bitti. Getirilmeyen kendi siparişim için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
