to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şehir Yönlendirmesi Nedeniyle Teslim Edilmeyen Siparişin 890,99 TL İade Talebi
28 Şubat günü saat 19.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Samsun Beysos Döner’den sipariş verdim. Adres kısmına açıkça “Samsun Kadıköy Bulvarı” yazmama rağmen, sistem siparişi İstanbul adresine yönlendirmiş.
Yaklaşık 40 dakika sonra durumu fark ettiğimde sipariş zaten yanlış şehre yönlenmişti. Buna rağmen 890,99 TL ücret kredi/banka kartımdan çekildi. Ücret iadesi için işlem yapmak isterken yanlışlıkla hesabımı sildim ve şu anda ne Beysos Döner üzerinden ne de Yemeksepeti üzerinden sipariş detaylarıma ve kayıtlarıma ulaşamıyorum.
Hem Beysos Döner’den hem de Yemeksepeti’nden ricam, bu yanlış adres yönlendirmesi nedeniyle teslim edilmeyen siparişe ait 890,99 TL tutarının tarafıma iade edilmesidir. Hesabım silinmiş olsa da, kart hareketlerim ve tarih–saat bilgisi ile bu siparişin sistemlerinizde bulunabileceğini ve iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yemeksepeti üzerinden Beysos restoranından verdiğim bir siparişe ait 890,99 TL tutarındaki ücret iadem Cüzdan’a gerçekleştirilmiş görünüyor; ancak ben bu işlemden önce hesabımı tamamen silmiştim, aktif olmayan bir hesaptaki cüzdana nasıl para yüklenebiliyor anlamış değilim. Sonuç olarak ücret iadesi tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı.
28 Şubat 2026 tarihinde yapılan iadenin, silinmiş hesabımdaki Cüzdan bakiyesine yansıtılması nedeniyle param fiilen kullanılamaz durumda. Bana SMS ile banka kartıma iade yapılacağı bildirildiği halde, bunun aksine işlem yapılmış olması hem çelişkili hem de güven sarsıcı bir durum.
Konu ile ilgili Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunum çözülmedi, tatmin edici hiçbir adım atılmadı. 890,99 TL tutarındaki iademin, acilen kendi banka kartı hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, hakkımı aramak için hukuki süreç de dahil olmak üzere gerekli tüm yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Bu hesabım yanlışlıkla silindi cüzdana yüklediğinizi söylediğiniz para mevcut değil silinen olmayan bir hesaba yüklemiş oldunuz. Sorunum asla çözülmedi. Lütfen ücret iademi Banka Kartıma yapın! Çünkü o hesabım silindi öyle bir hesap yok öyle bir cüzdan yok!
