Yanlış IBAN’a Gönderilen Ödemeler İptal Edilmedi

Yemeksepeti’ne iş ortağı olarak çalışırken ödemelerimin yatırılması için o dönemde QNB Finansbank ile birlikte çalışan Enpara IBAN’ımı sisteme kaydetmiştim. Daha sonra Enpara, QNB’den ayrıldığı için IBAN bilgilerim değişti; ancak Yemeksepeti’ndeki kayıtlı IBAN eski haliyle kalmaya devam etti. 16 Ocak, 23 Ocak, 30 Ocak ve 3 Şubat tarihlerinde yapılan ödemelerim, yaklaşık 8.800 TL tutarında, eski hesabıma gönderilmiş görünüyor.

Yaşadığım sorunu fark edince Yemeksepeti müşteri hizmetleri ve farklı temsilcilerle defalarca görüştüm. Buna rağmen "ödemeleriniz ödendi" denilerek geçiştiriliyorum, mağduriyetim kabul edilmiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Son görüştüğüm kişi dahi ortada açık bir mağduriyet olduğunu ifade etmedi; süreç sürekli uzatılıyor ve herhangi bir yazılı dönüş yapılmıyor.

Yanlış IBAN’a gönderilen bu ödemelerin iptal edilerek güncel ve doğru IBAN’ıma yeniden yatırılmasını, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.