to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gelen Latte İçin Yetersiz İade Ve Destek Sorunu
22 Temmuz günü saat 12:14 civarında Yemeksepeti üzerinden Starbucks Koşuyolu Reserve şubesinden çilekli rulo pasta ve ekstra shotlı latte siparişi verdim. Ödemesini online olarak yaptığım siparişin toplam tutarı 503 TL idi, bunun 300 TL’si kahve için alınan ücretti. Ancak siparişimde özellikle ekstra shotlı latte seçmeme rağmen ürünüm standart latte olarak teslim edildi.
Yemeksepeti uygulaması üzerinden, ürün görselini de ekleyerek yanlış ürün gönderildiğine dair bildirimde bulundum. Sistem bana “ücret iadesi” seçeneği sundu, ben de bunu işaretledim. Ardından tarafıma yalnızca 55 TL iade edildi. Ödemiş olduğum kahve bedeli 300 TL olmasına rağmen 55 TL gibi çok düşük bir tutar iade edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bu uygulamayı son derece haksız buluyorum. Ayrıca kimseyle çevrim içi olarak görüşememek, canlı destek veya net bir muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırdı.
Yemeksepeti’nden, yanlış gelen kahvenin bedeli olan ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Eksik iade işleminin incelenerek kalan tutarın tarafıma ödenmesini ve bu tür durumlarda müşterinin açıkça bilgilendirildiği, ulaşılabilir bir destek hattı sağlanmasını istiyorum. Sipariş numaram: #nx2s-2630-AB41.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Almış olduğumuz çiçekli rulo pasta da bozuk çıktı inanılır gibi değil ilk kez böyle bir şey yaşıyorum
