Yanlış E-Posta Ve Telefon Kayıt Hatası Nedeniyle Yemeksepeti Hesabına Erişilemiyor

Uzun süredir Yemeksepeti’nin hem yemek hem de market hizmetlerini kullanan ve aynı zamanda ypro üyesi olan bir müşteriyim. Telefonumu değiştirdikten sonra uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda, hesabıma kayıtlı e-posta adresinin yanlış yazılmış olduğunu fark ettim. Sistem, doğrulama kodunu “outlok.com” uzantılı yanlış adrese gönderiyor, doğru adresim ise “outlook.com” olmasına rağmen bu hatadan dolayı hesabıma giriş yapamıyorum.

Yeni bir hesap açmayı denediğimde ise bu kez telefon numaram mevcut hesapta kayıtlı olduğu için sisteme yeni kayıt yaptırtmıyor. Yani hem mevcut hesabıma erişemiyorum hem de aynı numarayla yeni hesap oluşturamıyorum. Yaklaşık 2 haftadır bu sorun nedeniyle uygulamayı kullanamıyorum.

Bu süreçte Yemeksepeti’ne hem mail hem Instagram üzerinden hem de telefonla defalarca ulaşmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve dönüş sağlanmadı. Ypro üyesi olduğum için her ay düzenli ödeme yapmama rağmen hesabıma giremediğim için bu hizmetten de faydalanamıyorum. Son olarak 149,99 TL tutarında ypro ödemesi yaptım, fakat erişim sorunum nedeniyle bu üyelik fiilen kullanılamaz durumda.

Yemeksepeti’nden talebim, hesabıma kayıtlı yanlış yazılmış e-posta adresinin “outlok.com” yerine doğru şekilde “outlook.com” olarak güncellenmesi ya da mevcut hesaptan telefon numaram ve e-posta bilgilerimin tamamen silinerek yeniden doğru bilgilerle kayıt olmamın sağlanmasıdır. Ayrıca, hesabıma erişemediğim süre boyunca kartımdan çekilen ypro üyelik ücretimin (149,99 TL) tarafıma iade edilmesini ve ypro üyeliğimin tamamen iptal edilerek bundan sonra benden herhangi bir ücret tahsil edilmemesini istiyorum. Sorunumun acil olarak incelenip kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.