to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Yetersiz İade Teklifiyle Tam Geri Ödeme Talebi
29.06.2026 saat 11:40 civarında Kocaeli İzmit’teki Köfteci Yusuf şubesinden Yemeksepeti üzerinden tost siparişi verdim. Siparişi oluştururken menüde patates ekmek gibi bir seçenek olmasına rağmen, bana dalga geçer gibi patates, ekmek ve domatesten oluşan bir ürün gönderildi. Bu durumun yanlışlıktan çok bilerek yapılmış bir şey olduğunu düşünüyorum ve kendimi açıkça mağdur hissediyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerine başvurdum ve durumu anlattım. Ancak müşteri temsilcisi, menü için toplam 260 TL ödemiş olmama rağmen sadece 150 TL iade teklif etti. Eksik ve alakasız bir ürün gönderilmesine rağmen ödediğim tutarın tamamı yerine kısmi iade teklif edilmesini asla kabul etmedim ve sinirlenip talebi kapattım. İlgili sipariş numaram: #hrlt-2627-ithm.
Bu süreçte hem Köfteci Yusuf’un böyle bir ürünü bu şekilde göndermesi hem de Yemeksepeti’nin yeterli çözüm sunmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Köfteci Yusuf’un bu konu ile ilgili uyarılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini, Yemeksepeti’nden ise ödediğim 260 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Benim iadem ne olacak?
