to read complaints and reviews, or file yours.Y Pro Aboneliği İptal Edilmiş Olmasına Rağmen Otomatik Ücret Çekimi Ve Yardım Alınamaması
Yemeksepeti’indeki y Pro aboneliğimi yaklaşık 2 ay önce sonlandırdığım halde, iznim ve bilgim dışında kartımdan hâlâ otomatik ödeme çekilmeye devam ediyor. 29 Mayıs’ta ve son olarak bugün, 29 Haziran tarihinde kartımdan 149 TL tutarında y Pro ücreti çekildi. Şu an uygulamada aktif herhangi bir üyeliğim görünmüyor olmasına rağmen benden düzenli olarak ödeme alınması hem hukuken hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış.
Yaşadığım bu sorunu çözmek için uygulama üzerinden destek almaya çalıştım ancak hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyorum. Arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarasına da ulaşamıyorum, dolayısıyla sorunu doğrudan iletme imkanım da olmuyor.
İptal ettiğim y Pro aboneliğine rağmen benden habersiz ve onayım olmadan çekilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve hesabımdan bundan sonra hiçbir şekilde y Pro veya benzeri bir üyelik ücreti çekilmemesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatmayı ve avukatım aracılığıyla haklarımı aramayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Hesap bilgilerim
Can Eker
5335****43
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
