Üst Üste Yanlış Ve Eksik Siparişler Sonrası İade Ve Telafi Sorunu

12.12.2025 tarihinde saat 22.10 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten Big King menü içeren toplam 385 TL’lik bir sipariş verdim. Bu tutarın 265 TL’si daha önce yaşadığım eksik sipariş nedeniyle Yemeksepeti cüzdanıma iade edilen ücretti, üzerine kartımdan ekstra 119 TL çekilerek bu siparişi oluşturdum.

Daha önce Yemeksepeti’ne bağlı Önce Gurme Lahmacun Pide firmasından verdiğim siparişte üç adet lahmacunun hiçbiri teslim edilmemiş, sadece çorba ve 3 Adet Lahmacunların Salatası gelmişti Bu olumsuz gelişmenin üzerine canlı yardıma bağlanarak yanlış ürün Görselleriyle belgeleri taraflarına iletip eksik ürünler için 265 TL tutarında iade almıştım.

Bu cüzdanıma yapılan iade tutarının 265 TL üzerine extradan ödediğim 119 TL kredi kartımdan çektirdiğim ek ücretle Burger King’ten verdiğim siparişte yine ikinci bir mağduriyet yaşadım. Tarafıma gelen paket tamamen başkasının siparişiydi (E******* Ö***** Yanlış kişi) kendi siparişime ait hiçbir ürün teslim edilmedi. Başka isme yanlış gelen Gıda ürünlerinin görsellerini de Yemeksepeti ile paylaştım.

Canlı destekle tekrar görüştüğümde yalnızca “işleyiş gereği yardımcı olamıyoruz” denilerek ne ücret iadesi ne kupon ne de başka bir çözüm sunulmadı. Üst üste iki siparişte de bu şekilde mağdur edilmem ve özellikle ikinci olayda herhangi bir telafi sağlanmaması nedeniyle Yemeksepeti’nden şikayetçiyim. Yanlış gelen siparişimin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.