to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz İçecekler Siparişte Yok, Restoran Ve Yemeksepeti İletişim Sorunu
18.04.2026 günü saat 15:30 civarında Yemeksepeti üzerinden Hatay Doys Döner Kayseri Talas Şubesi’nden yaklaşık 408 TL tutarında, kapıda ödeme şeklinde bir sipariş verdim. Sipariş sırasında sistemde “ücretsiz” olarak görünen 6 adet içeceği seçmeme rağmen, teslim edilen siparişte bu içeceklerin hiçbiri yoktu.
Önce restoranı arayarak durumu ilettim ancak “Bu bizim sorunumuz değil, Yemeksepeti ile çözün” şeklinde kaba ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım. Bunun üzerine Yemeksepeti ile iletişime geçtim. Bana, restoran sorumlusu C**** Bey’in iade için benimle iletişime geçeceği söylendi fakat ne arayan oldu ne de herhangi bir dönüş yapıldı.
Hem eksik ürün gönderilmesi hem de sonrasında yaşadığım iletişim sıkıntısı nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. En azından yaşanan bu durum için kibar bir şekilde özür dilenmesini ve eksik gönderilen içecekler konusunda uygun bir iade veya telafi sağlanmasını talep ediyordum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Mail üzerinden yanıtladınız, peki ya sonuç? Nasıl bir gelişme oldu ki hiç haberim yok!
