Üç Gün Süren Yanıtsızlık Ve Müşteri İlgisizliği

Yemeksepeti uygulamasını gece gündüz, neredeyse durmadan kullanan bir müşteriniz olarak, yaşadığım bir sorunla ilgili olarak üç gündür ne uygulama üzerinden ne de Instagram sosyal medya hesabınız üzerinden tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmamasından dolayı şikayetçiyim. Instagram hesabınızdan gönderdiğim mesajlar görülmesine rağmen cevapsız bırakılıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Uzun süredir düzenli olarak sizi tercih eden, siparişlerini neredeyse her zaman Yemeksepeti üzerinden veren bir kullanıcıyım. Buna rağmen ilgisiz kalınması, mesajlarımın görülüp yanıtsız bırakılması, kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu ve artık siparişlerimi başka uygulamalar üzerinden vermeye başladım. Bu tutumun, bizim gibi sık ve yüksek kullanım yapan müşterilerinizi kaybetme noktasına getirdiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak, iletişim kanallarınızdan yaptığımız başvurulara makul süre içinde geri dönüş yapılmasını ve yaşadığımız bu ilgisizliğin giderilmesini talep ediyorum.