to read complaints and reviews, or file yours.Ticket Kartı Değiştirilemiyor, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Yemeksepeti uygulaması üzerinden kayıtlı olan Ticket kartımı yaklaşık 3 aydır ne silebiliyor ne de değiştirebiliyorum. Farklı bir kart ekleyip o kartla alışveriş yapmak istiyorum ancak sistem buna kesinlikle izin vermiyor. Uygulama kullanıcıya kartlarını yönetme konusunda hiçbir esneklik tanımıyor.
Bu süreçte yaşadığım sorunu anlatmak için uygulama içinden ve farklı kanallardan en az 10 kez müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde bir muhatap bulamadım. Uygulamanın içinde sürekli yönlendirilip duruyorum, çözüm sunan gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Telefonla aradığımda ise müşterilere telefondan destek verilmediğine dair bir telesekreter anonsu sonrası hat otomatik olarak kapanıyor.
Hem kart yönetimi konusunda hem de müşteri hizmetlerine erişim anlamında uygulamanın kesinlikle kullanıcı dostu olmadığını düşünüyorum. Uygulama içinden canlı olarak ulaşılabilen, gerçekten yardımcı olan bir müşteri hizmetleri yapısının kurulmasını ve kart ekleme, silme, değiştirme işlemlerinin açık, anlaşılır ve sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Söylediğiniz yere Android uygulamasından lütfen siz girin yemek kartlarını oradan müdahale yapabiliyor musunuz Bir deneyin bakalım.
