to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatta Özensizlik Ve Saygısız Davranış: Pasta Siparişimde Yaşadığım Olumsuz Deneyim
Bugün saat 19.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Misbaşak Keklikpınarı şubesinden pasta siparişi verdim. Siparişi getiren kurye pastayı döke saça, özensiz bir şekilde getirdi. Tam kapıdan ayrılmadan pastaya baktığımda, pastanın çok kötü bir halde olduğunu gördüm ve bu ürünü istemediğimi belirttim.
Kurye ise “yapacak bir şey yok” diyerek ürünün bu şekilde kalmasını söyledi. Hangi şubeden aldığını sorduğumda “ben bilmem” şeklinde cevap verdi, nereden teslim aldığını bilip bilmediğini sorduğumda da “bilmiyorum” demekle yetindi. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise “edersen et” şeklinde saygısız bir ifadeyle ve el kol hareketleriyle karşılık verdi.
Bu yaşananlar üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir şekilde ilgilenilmedi, çözüm sunulmadı. Hem ürünüm zarar gördü, hem de saygısız bir tutumla karşılaştım.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle pastanın ücretinin tamamen iade edilmesini ve kurye ile müşteri hizmetlerinin bu tutumu için tarafıma açık bir özür iletilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin, 5323****55 numaralı hattıma kayıtlı siparişim üzerinden yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde ilgililerle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. Konuya dair sizi aramak istedik ancak ulaşamadık. Kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
