to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Soğuk Yemek Nedeniyle 1384 TL İade Talebi
04.07.2026 tarihinde saat 16.00’da Yemeksepeti üzerinden Yeni Şehir Tantuni adlı restorandan #yiw3-2627-5VR7 numaralı siparişi verdim. Uygulamada siparişin yaklaşık 30 dakika içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen siparişim yaklaşık 1,5 saat sonra teslim edildi. Çalışma saatlerim içinde verdiğim için mola sürem bitti, yemek buz gibi olduğu için de yiyemedim.
Yaşadığım bu mağduriyet üzerine Yemeksepeti’ne telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Hem ciddi bir gecikme yaşanması hem de iletişim kuramamam sebebiyle, 1384 TL tutarındaki bu siparişimin ücretinin iadesini talep ediyorum.
Gerek yaşadığım zaman kaybının, gerekse teslim edildiğinde yenilemeyecek kadar soğumuş bir siparişin tarafıma sunulmasının mağduriyetimi artırdığını belirtmek isterim. Ücret iadesinin en kısa sürede sağlanmasını rica ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
