23.11.2025 tarihinde saat 14.03’te Yemeksepeti uygulamanız üzerinden Carrefour SA Hiper isimli restorandan sipariş verdim. Siparişim ancak saat 16.00’da elime ulaştı. Yaşadığım gecikme sonrasında müşteri temsilcinize ulaşmaya çalıştım, fakat uygulama içerisinde arayabileceğim hiçbir numara bulamadım ve hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamadım.
Ayrıca, siparişimde yer alan süt, kapaksız bir şekilde ve hijyen kurallarına aykırı olarak teslim edildi. Hem ürünün bu şekilde gönderilmesi hem de teslimat süresinin bu kadar gecikmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
İnternet üzerinden bulduğum bir numarayı aradığımda, F****e Hanım isimli kişiyle görüştüm. Kendisine şikayet oluşturmak istediğimi, uygulamada herhangi bir iletişim numarası olmadığı için kimseye ulaşamadığımı anlatmama rağmen, “Biz bu konu ile ilgili hizmet vermiyoruz” diyerek cümlemi dahi tamamlamama ve herhangi bir yönlendirme yapmasına fırsat vermeden telefonu yüzüme kapattı. Hem yaşadığım hizmet sorunu hem de bu saygısız ve ilgisiz tutum beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle, özellikle F****e Hanım’ın davranışı başta olmak üzere, müşteri temsilcilerinizin iletişim tarzı ve yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını; tarafıma konuyla ilgili yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını ve yaşatmış olduğunuz mağduriyet nedeniyle özür mahiyetinde bir ücret/hediye telafisi sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, ürünlerin hijyen koşullarına uygun, kapakları kapalı ve kontrol edilmiş şekilde gönderilmesi için gerekli tedbirlerin alınmasını ve uygulama üzerinden daha ulaşılabilir, net bir müşteri hizmetleri iletişim kanalının oluşturulmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar