to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Süresi Aşımı Ve Soğuk Ürün İçin Tam İade İsteği
Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan biraz önce verdiğim yaklaşık 580 TL tutarındaki siparişim, belirtilen teslimat süresinden çok daha geç getirildi ve tüm ürünler tamamen soğumuş halde teslim edildi. Siparişi uygulama üzerinden online ödeme ile gerçekleştirmiştim.
Yaşadığım sorun üzerine hem restoran hem de Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sistem gereği iade ya da değişim yapamadıklarını söylediler. Soğuk ve gecikmiş bir ürün için ücret ödemek zorunda bırakılmamı hiçbir şekilde kabul etmiyorum.
Bu nedenle, bu siparişe ait ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
