to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişe Ücret İadesi Sorunu Yaşıyorum
26.11.2025 tarihinde Yemeksepeti Mahalle üzerinden yaklaşık 185,99 TL tutarında, online ödeme ile bir su siparişi verdim. Ancak siparişim teslim edilmedi, su bayisini aradığımda da siparişin kendilerine hiç sisteme düşmediğini ilettiler.
Bunun üzerine Yemeksepeti uygulaması üzerinden ücret iadesi talep etmek için ticket açtım. Yaklaşık 3 gün sonra geri dönüş yapan müşteri temsilcisi, konuyla farklı bir birimin ilgilendiğini söyleyerek beni uygulama içinde başka bir alana yönlendirdi. Ancak yönlendirdiği yerde de iade talebimi iletebileceğim herhangi bir buton veya alan bulunmuyor. Zaten kendisine de sipariş detayının altında yer alan tek aktif buton üzerinden ulaşmıştım.
Bir haftadır teslim edilmeyen bu su siparişi için, ödediğim tutarın iadesini alabilmek amacıyla Yemeksepeti’ne ulaşmaya çalışıyorum ancak somut bir çözüm sunulmadı. İlgili sipariş numaram #vong-8im5 olup, bu siparişe ait ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
