to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Yanlışlıkla Teslim Edildi Ve Ücret Alındı
10.09.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Van İpekyolu’nda bulunan S**** H**** Künefecisi’nden sipariş verdim. Sipariş numaram #kmrx-2637-w7j0, toplam tutar 375,49 TL’dir. Uygulamada siparişin teslim edildiği görünüyor ancak ürün bana hiç ulaşmadı. Apartman kamerası görüntülerinden de kurye’nin binaya girip bir süre beklediği, ardından ürünü teslim etmeden binadan ayrıldığı ve ürünü yanında götürdüğü açıkça görülüyor.
Bu durumu fark eder etmez Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile yazıştım ve ürünün bana teslim edilmediğini açıkça bildirdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, iade yapılacağına veya ücretimin karşılanacağına dair de bir bilgi verilmedi.
Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen kartımdan 375,49 TL tahsil edilmiş durumda. Ürün teslim edilmediği için bu siparişin ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve teslim edilmeyen siparişin sistemde “teslim edildi” olarak görünmesi konusunun da incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi aramak istedik ancak ulaşamadık. Kayıtlı mail adresiniz üzerinden size ulaştığımızı paylaşmak isteriz. Konuya dair görüşmek istemeniz halinde, mailimizi yanıtlamanız yeterli olacaktır. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
