to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Yanlış Teslim Edildi Olarak İşaretlendi İade Talebi
29 Ağustos gecesi saat 00:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Wows Fried Chicken adlı işletmeden Kral Menü siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra yaklaşık 20–25 dakika kadar bekledim, daha sonra maalesef uyuyakalmışım. Sabah uyandığımda siparişin kapıya bırakılmış olabileceğini düşünerek kapıyı ve çevresini kontrol ettim ancak ortada herhangi bir sipariş yoktu.
Telefonumu kontrol ettiğimde kurye tarafından yapılmış hiçbir arama veya cevapsız çağrı olmadığını gördüm. Buna rağmen Yemeksepeti uygulamasında siparişimin 00:15’te “teslim edildi” olarak işaretlendiğini görüyorum. Sipariş kesinlikle tarafıma teslim edilmedi, kapıma da bırakılmadı.
Siparişimin tarafıma ulaşmadan sistemde “teslim edildi” olarak görünmesiyle ilgili detaylı inceleme yapılmasını, ilgili kurye ile ilgili gerekli kontrollerin gerçekleştirilmesini ve bu sorumsuz davranışın değerlendirilmesini talep ediyorum. Tarafıma ulaşmayan ve teslim almadığım bu siparişin 434,99 TL tutarındaki ücretinin eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini istiyorum. Ayrıca siparişin gerçekte kime ve nasıl teslim edildiğinin tespit edilerek tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak ücret iademle ilgili en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
