to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş İçin İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti
Yemeksepeti üzerinden bugün saat 00.25 civarında Saul Chocolate isimli işletmeden toplam 497 TL tutarında Waffle Bowl siparişi verdim. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Adres bilgilerimin baştan beri doğru olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda adres oluşturma esnasında eksiksiz girilmesi gerektiğini söyleyip yardımcı olamayacaklarını belirtiyorlar. Defalarca adresimin doğru olduğunu ifade etmeme rağmen bunu dikkate almadan görüşmeyi sonlandırıyor ve hatta yüzüme kapatıyorlar.
Hem siparişim elime ulaşmadı hem de sistemde teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmuyor. Bu nedenle, teslim edilmeyen bu siparişe ait 497 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu olumsuz iletişim sürecinin de incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Bir insan evladı müşteri temsilcisine bağlandım sonunda anladı durumu ücret iadesi yaptı.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
