to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Aşımı Ve İade İmkanı Sağlanmadı
Yemeksepeti üzerinden Always Waffle isimli restorandan saat 22.50’de bir sipariş verdim. Uygulamada sipariş süresi 20 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim yaklaşık 50 dakika ile 1 saat arasında gecikmeli olarak teslim edildi.
Siparişi verirken gecikme olması durumunda iade talep edebileceğim özellikle söylendi. Ancak gecikme yaşanınca uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanamadım, bu nedenle ne gecikme için bir çözüm alabildim ne de iade işlemini gerçekleştirebildim. Hem verilen teslimat süresine uyulmaması hem de vaat edilen iade imkânının sağlanmaması nedeniyle mağdur oldum.
Gecikme yaşanan bu sipariş için ücret iadesinin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
