to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Burger King Siparişi İçin Ücret İadesi Talebi
18 Nisan 2026 tarihinde saat 21:48’de Yemeksepeti üzerinden Burger King’den verdiğim #fq84-2616-r25b numaralı siparişimde, kapıda kredi kartıyla ödeme yaptım. Kurye geldiğinde poşeti bırakıp ödemeyi alarak hemen ayrıldı, elim dolu olduğu için poşetin içini o anda kontrol edemedim. Sonrasında poşeti açtığımda, siparişimdeki tüm ürünlerin eksik olduğunu gördüm, poşetin içinde hiçbir ürün yoktu.
Kurye, yaklaşık 3 saat boyunca siparişi uygulamada “yolda” olarak gösterdi ve teslim edildi olarak işaretlemediği için bu süre içinde şikayet talebi de oluşturamadım. Siparişim ancak gece saatlerinde sistemde teslim edildi göründü ve ben de o sırada uygulama üzerinden talep açtım. Yemeksepeti temsilcisine ulaştığımda bana ısrarla kupon kodu teklif edildi, ancak ben hizmetini hiç almadığım bir sipariş için kupon değil, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Toplam 1.420 TL tutarındaki siparişimin, kupon olarak değil, Yemeksepeti cüzdanıma iade edilmesini istiyorum. Hizmetini almadığım bir siparişin ücretini ödemiş durumdayım ve müşteri temsilcisine sağlıklı şekilde bağlanamıyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini, ücret iademin en kısa sürede yapılmasını rica ederim.
Müşteri temsilcisi dün kupon ile iade etmeyi kabul Edip hatalarını kabul etti fakat şimdi hiçbir şekilde iade etmeyeceklerini söylüyorlar. Halen iade yapılmadı.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yardım merkezinden sonuç alamadığım için buraya yazdım zaten. Bunun sonu Tüketici Hakem Heyeti
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum bugün geri aradılar iade edeceklerini söylediler hala iade edilmedi.
Param iade edildi. Zorla hakem heyetiyle uğraşa uğrasa tüm paramı nakit olarak aldım.
