Teslim Edilmediği Siparişin Cüzdana Yüklenmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

22 Mart 2026 Pazar günü saat 20:35 sularında Yemeksepeti üzerinden Burger King Çakırlar Göbek Ankara şubesinden sipariş verdim. Sipariş uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Bir önceki sorunlu siparişimde de tutarı kartıma iade etmek yerine zorunlu olarak Yemeksepeti cüzdanına yüklediler. Şimdi de aynı cüzdan üzerinden ödeme yaptığım bu sipariş hiç gelmediği halde ne siparişim ulaştı ne de herhangi bir iade işlemi yapıldı. Yaşadığım bu durum artık tekrarlayan bir sorun haline geldi.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir muhatap bulamıyorum, bu da ayrı bir mağduriyet yaratıyor. Ne canlı destekten ne de telefonla sağlıklı bir geri dönüş alamıyorum.

Teslim edilmeyen bu sipariş için Yemeksepeti cüzdanımdan kesilen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin bu kadar mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.