to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Yanılsamasıyla Sipariş İçin Kredi Kartı İadesi Talebi
25 Aralık 2025 tarihinde saat 18.52’de Yemeksepeti üzerinden Big Chefs restoranından yaklaşık 1200–1300 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin Yemeksepeti kuryesiyle teslim edileceği belirtilmesine rağmen uygulamada “teslim edildi” görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Durumu fark eder etmez Yemeksepeti yardım merkeziyle iletişime geçtim. Ancak sistemde teslim edildi göründüğü için yardımcı olamayacaklarını, bu yüzden ücret iadesi de yapamayacaklarını söylediler. Bu tutarı ödememe rağmen ne ürünü aldım ne de kuryeye ulaşılabildi, sadece sistemde “teslim edildi” diye işaretlenmiş durumda.
Restoran ile görüştüğümde onlar da siparişi kuryeye teslim ettiklerini söylüyorlar. Kurye tarafında ne yapıldığı belli değil, ama sonuç olarak ben hem ürünsüz hem de mağdur kaldım. Bu kadar yüksek tutarlı bir siparişin bu şekilde kaybolmuş gibi görünmesi ve üstüne yardım merkezinin hiçbir sorumluluk almaması son derece güven kırıcıdır.
Kredi kartıyla ödediğim bu sipariş için, teslimat gerçekleşmediği halde “teslim edildi” gösterilen işlemin incelenmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
