to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Siparişim Gelmedi Ve İade Alamadım
20 Mart günü saat 19.15 civarında Yemeksepeti üzerinden “Mersin Ciğerci Kardeşler” isimli restorandan #c2xn-vddw numaralı bir sipariş verdim ve ödemesini online olarak yaptım. Aradan yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi.
Bunun üzerine restoranı arayıp siparişimi sorduğumda, bayram nedeniyle kapalı olduklarını ve sistemi kapatmayı unuttuklarını söylediler. Ancak Yemeksepeti uygulamasında siparişimin “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün ulaşmadı. Ben de bu nedenle ödediğim ücretin iadesini talep ettim.
Restoran tarafı para iadesi konusunda “tamam” demesine rağmen sonrasında beni sürekli oyaladı ve telefonlarımı açmamaya başladı. Ne siparişim teslim edildi ne de para iadem gerçekleştirildi.
Ödenen ücretin en geç 26 Mart günü içerisinde tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bu tarihe kadar iade işlemi yapılmadığı takdirde hem restoran hem de ilgili taraflar hakkında yasal yollara ve polis başta olmak üzere resmi mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Gelişme
20 Mart günü saat 19.15 civarında Yemeksepeti üzerinden “Mersin Ciğerci Kardeşler” isimli restorandan #c2xn-vddw numaralı bir sipariş verdim ve ödemesini 1.200 TL olarak online gerçekleştirdim. Yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi.
Restoranı aradığımda, bayram nedeniyle kapalı olduklarını ve sistemi kapatmayı unuttuklarını söylediler. Buna rağmen Yemeksepeti uygulamasında siparişim “teslim edildi” olarak görünüyordu ve bana hiçbir ürün ulaşmadı. Bunun üzerine ödediğim ücretin iadesini talep ettim.
Restoran para iadesi için “tamam” demesine rağmen beni oyalamaya başladı, telefonlarıma cevap vermedi ve ne siparişim teslim edildi ne de para iadem gerçekleştirildi. Bu süreçte Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile de görüştüm, bir daha böyle bir sorunla karşılaşmamam için gerekenin yapılacağını belirttiler ancak somut olarak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve 20 Mart’tan bu yana hesabıma hiçbir iade yansımadı.
Hem restoranın sistemi kapalıyken sipariş alması hem de sipariş hiç teslim edilmediği halde Yemeksepeti uygulamasında “teslim edildi” görünmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödenen 1.200 TL’lik ücretin en geç 1 Nisan günü içerisinde tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
E posta gelmedi tekrar bir bildirim yapabilir misiniz
