to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Sipariş Gelmedi Ve Kartımdan Ücret Çekildi
03.10 tarihinde saat 17.05’te Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten sipariş verdim. Siparişim uzun süre boyunca bana ulaşmadığı için Yemeksepeti canlı destek üzerinden durumu ilettim. Bana, siparişin “tarafınıza teslim edildiği” bilgisi verildi ancak ne herhangi bir teslimat oldu ne de telefonuma normalde gelen doğrulama/teslim kodu ulaştı.
Hem siparişim gelmemesine rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesi hem de buna rağmen kartımdan ücret çekilmiş olması nedeniyle mağdur oldum. Ya ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ya da siparişimin gerçekten teslim edilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
03.10.2026 tarihinde saat 17:05 civarında Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten verdiğim sipariş bana hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde siparişin “teslim edildi” olarak göründüğünü öğrendim. Eğer sipariş gerçekten teslim edildiyse, bana herhangi bir teslimat kodu gönderilmemiş olmasını ve kurye bu kodu almadan yemeği nasıl teslim etmiş sayılıyor olmasını anlamıyorum.
Ödemeyi kartla yaptım ve ücret hesabımdan çekildi, sipariş numaram da #dwat-2640-rfuk. Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Popeyes’in arandığı ve sistemde siparişin teslim edilmiş gözüktüğü söylendi, bana ise sadece “3 gün içinde size dönüş yapılacak” denildi, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı.
Hem ödediğim ücretin karşılığında siparişimi alamamam hem de teslimat kodu kullanılmadan siparişin nasıl teslim edilmiş göründüğünün açıklanmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim tutarın iadesini istiyorum ve bu teslimat süreciyle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma net ve hızlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yemeksepeti iademi yaptı ama 300 TL ilk kuponum yandı 15dk içinde aktif olacak dediler olmadı, Popeyes kadar da sorunsuz firma yok. Yemeksepeti'ne teşekkürler
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
