Telefon Numaram Başkasının Mail Adresine Tanımlanmış, Hesabıma Erişemiyorum!

Diyarbakır’da kullandığım Yemeksepeti hesabımda yaklaşık 1 senedir çok ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Telefon numaram, uygulamada başka bir mail adresine kayıtlı görünüyor ve bu mail adresi kesinlikle bana ait değil. Bu yüzden ne kendi numaramla giriş yapabiliyorum ne de uygulamayı normal şekilde kullanabiliyorum.

Uygulama benden ya bu mail adresini değiştirmemi ya da hesabı silmemi istiyor; ancak hangi mail adresiyle kayıtlı olduğunu bilmediğim ve bu mail bana ait olmadığı için bu işlemleri yapamıyorum. Telefon numarama bağlı olan bu hesabı silemediğim için de numarama başka bir hesap tanımlayamıyor, dolayısıyla uzun süredir sipariş veremiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de hesabı silmem gerektiği söylendi; ancak söylediğim gibi bana ait olmayan ve erişemediğim bir mail adresi üzerinden bu işlemi yapmam fiilen imkânsız. Telefon numaram bana ait olmasına rağmen, başkasının mail adresine bağlı göründüğü için mağdur durumda kalıyorum.

Telefon numarama bağlı olan ve bana ait olmayan mail adresiyle ilişkilendirilen bu hesabın, gerekli güvenlik kontrolleri yapılarak kapatılmasını veya mail adresinin tarafıma ait bir mail ile güncellenmesini; böylece numaramı tekrar kullanarak uygulamaya giriş yapabilmeyi ve sorunsuz sipariş verebilmeyi talep ediyorum.