Telefon Numaram Başkasına Ait Aktif Hesapta Kaldı, Yeni Hesap Açamıyorum

Malatya Battalgazi’de Yemeksepeti’ne ilk kez üye olmak isterken, telefon numaramın sistemde başka birine ait aktif bir hesap üzerinde kayıtlı olduğunu fark ettim. Numaramı kullanarak hiçbir şekilde yeni hesap açamıyor ve sipariş veremiyorum. Üstelik bu süreçte telefonuma herhangi bir onay kodu da gelmedi.

Uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda sonuç alamadım. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ise daha derdimi tam olarak anlatamadan, yalnızca satıcılara yardımcı olabildiklerini, müşterilerle ilgilenmediklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor ve hem numaram başkası tarafından kullanılıyor görünüyor hem de ben hizmetten yararlanamıyorum.

Telefon numaram üzerinde görünen mevcut hesabın tamamen kapatılmasını ve numaramın yalnızca bana ait olacak şekilde sisteme tanımlanarak yeni hesap açıp sorunsuz şekilde kullanabilmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin kısa sürede giderilmesini ve konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.