Taş Ateşi Restoranından Bayat Lahmacun Ve Yetersiz Telafi

Yemeksepeti üzerinden 27 Nisan saat 16:20 civarında Taş Ateşi isimli restorandan yaklaşık 450 TL tutarında lahmacun siparişi verdim. Sipariş elime en az 1 saatte ulaştı ve kutuyu açtığımda lahmacunların kurumuş, beklemiş ve kupkuru olduğunu gördüm. Daha önce aynı yerden soğuk da gelse lahmacunlarını beğeniyordum, ancak bu sefer gönderilen ürünler kesinlikle beklemiş ve kurumuş, Eti kokan, bir işletmenin müşterisine asla ikram etmemesi gereken lahmacunlardı. Yanında gönderilen ezme de dalga geçer gibi, kocaman kaba bir tatlı kaşığı kadar konmuştu.

Bu durum üzerine önce telefondan ulaşmaya çalıştım, uzun süre kimseye ulaşamadım. Ardından müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım, ona ulaşmak da son derece zordu. Nihayet bağlandığım müşteri temsilcisine, böyle bir hizmeti kabul etmediğimi, beklemiş, kurumuş ve Eti kokan lahmacunu yiyemediğimi açıkça söyledim. Buna rağmen bana yardımcı olamayacağını söyleyip konuşmayı aniden sonlandırdı.

Daha sonra canlı destek üzerinden de durumu ilettim, tek yaptıkları 100 TL kupon tanımlamak oldu. 500 TL’ye yakın para verip çöpe giden bir yemek için 100 TL’lik kupon sunulmasını, yaşadığım mağduriyetle dalga geçmek ve beni müşteri olarak ciddiye almamak olarak görüyorum. Bu platformda bu ilk sorunumu da yaşamıyorum; defalarca benzer mağduriyetler yaşadım ve her defasında çözüm üretmek yerine en fazla küçük bir kuponla geçiştirilmeye çalışıldım.

Ben paramı kolay kazanmıyorum ve bu şekilde bayatlamış, yenmeyecek ürünlerin müşteriye gönderilmesini asla kabul etmiyorum. Bir müşteri olarak kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum ve hakkımı helal etmiyorum, bu şekilde kazanılan paranın da helal olduğuna inanmıyorum. Hem müşterilerin hem de kuryelerin bu kadar mağdur edildiği, onlarca yere tek seferde sipariş dağıtılırken yemeğin sıcak gelmesinin zaten mümkün olmadığı bu sistemde, çözüm sunulmadan sadece kuponla geçiştirilmek istemiyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin gerçek anlamda telafi edilmesini istiyorum.

İlgili kayıtlı telefon numaram: 0507********36.