Sürekli Ertelenen Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşadım

Yemeksepeti uygulamasından, daha önce farklı uygulamadan birkaç kez sipariş vermiş olduğum yeni açılan bir restorandan 10.05.2025 tarihinde saat 20:42'de yemek siparişi verdim. Siparişim için tahmini teslimat süresi 40-65 dakika gösteriyordu. Daha önce farklı bir uygulamadan sipariş verdiğimde çok hızlı şekilde teslim edilen siparişlerim bu sefer ilk teslim edilme saati olarak güncelleme yaptığında 21:35'te teslim edeceklerini söylediler. Ancak teslim edilmedi ve tahmini teslimat zamanı 22:08 olarak güncellendi, bekledik fakat yine süre değişti ve 22:37 olarak değişti. Daha sonra 22:37'de tekrar teslimat saati değişti ve 23.02 oldu.

Uygulama üzerinden bu süreçte bana dalga geçer gibi bir de 90 TL telafi kuponu tanımlandı. Geri alabilirsiniz kuponu.

Teslimat süresi 23:02 olunca siparişimin artık gelmeyeceğini anladığım için iptal etmek istedim ve "siparişimi iptal etmek istiyorum" seçeneğini seçip canlı yardıma bağlandım. Oradaki müşteri temsilcisi ile sipariş sürecimde yaşadığım bu kabul edilemez sorunu anlattım ve siparişimi iptal etmek istediğimi söyledim. Fakat kendisinin yazdıklarımı okumadığı çok belliydi; zira defaatle siparişin kurye tarafından teslim alınmak üzere olduğunu ve 23:02'de geleceğini söyleyip durdu. 2 saattir aynı bilgi mesajını görerek siparişin gelmesini beklemiştim zaten. En sonunda bana bu sefer de beklememi ve talebime olumlu yanıt veremeyeceğini ve 23:02'de de gelmezse tekrar iptal etmek istediğimde iptal edebileceğimi söyledi. "Yarım saat sonra iptal edilebiliyorsa şu an neden iptal edemiyorsunuz? " diye sorduğumda siparişimi direkt olarak iptal etti ve konuşmayı yüzüme kapatır gibi çok hızlı bir şekilde sonlandırdı.

Çok kötü hizmet (hizmet alamadım)
Çok kötü müşteri desteği
Çok kötü uygulama.