to read complaints and reviews, or file yours.Suflede Tahta Parçası Ve Yanlış Dondurma: Tehlikeli Gıda Güvenliği İhlali
08 Nisan tarihinde Yemeksepeti üzerinden Arnavutköy Heros Tatlı şubesinden sufle ve yanında çap dondurma siparişi verdim. Siparişimde özellikle çap dondurma istememe rağmen bana normal dondurma gönderildi ve asıl önemli olan, suflenin içinden ciddi şekilde büyük sayılabilecek bir tahta parçası çıktı. Az daha küçük çocuğumuz bu tahta parçasını yutuyordu; fark etmesek çok daha kötü bir sonuçla karşılaşabilirdik.
Bu olayın ardından şubeyi aradığımda, yaşanan durumu ciddiye almak yerine adeta umursamaz bir tavırla “istediğiniz yapın” şeklinde bir cevap aldım. Hem gıda güvenliği açısından hem de çalışanların bu umursamaz yaklaşımı nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı ve endişe yaşıyorum.
Heros Tatlı Arnavutköy şubesinde bu durumun neden yaşandığının araştırılmasını, gıda güvenliği konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını ve bu sorumsuz tavırla ilgili olarak tarafıma bir açıklama ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu siparişle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi aramak istedik ancak ulaşamadık. Kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
08 Nisan’da Yemeksepeti üzerinden Arnavutköy Heros Tatlı şubesinden sufle ve çap dondurma siparişi verdim. Çap dondurma istememe rağmen normal dondurma gönderildi ve suflenin içinde büyük bir tahta parçası buldum; çocuğum neredeyse yutacaktı. Şubeyi aradığımda umursamaz bir tavırla “istediğiniz yapın” yanıtı aldım. Gıda güvenliği ve hizmet kalitesi konularında hayal kırıklığı yaşadım. Şu ana kadar hiçbir çözüm, geri dönüş veya iade almadım.
