to read complaints and reviews, or file yours. 
08 Nisan tarihinde Yemeksepeti üzerinden Arnavutköy Heros Tatlı şubesinden sufle ve yanında çap dondurma siparişi verdim. Siparişimde özellikle çap dondurma istememe rağmen bana normal dondurma gönderildi ve asıl önemli olan, suflenin içinden ciddi şekilde büyük sayılabilecek bir tahta parçası çıktı. Az daha küçük çocuğumuz bu tahta parçasını yutuyordu; fark etmesek çok daha kötü bir sonuçla karşılaşabilirdik.
Bu olayın ardından şubeyi aradığımda, yaşanan durumu ciddiye almak yerine adeta umursamaz bir tavırla “istediğiniz yapın” şeklinde bir cevap aldım. Hem gıda güvenliği açısından hem de çalışanların bu umursamaz yaklaşımı nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı ve endişe yaşıyorum.
Heros Tatlı Arnavutköy şubesinde bu durumun neden yaşandığının araştırılmasını, gıda güvenliği konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını ve bu sorumsuz tavırla ilgili olarak tarafıma bir açıklama ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu siparişle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi aramak istedik ancak ulaşamadık. Kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yemeksepeti üzerinden az önce İstanbul Pendik’teki Popeyes şubesinden verdiğim sipariş, yırtık bir poşetin içinde, ürünler poşete dağılmış halde teslim edildi. Ürünler resmen çöp poşeti gibi görünüyordu ve bu haldeki siparişin fotoğrafını da paylaştım. Buna rağmen sadece “sufle dökülmüş” denilerek y...
08 Aralık saat 00:26’da Yemeksepeti üzerinden İstanbul Beşiktaş’ta bulunan bir pideciden verdiğim pide siparişinin içinden, yerken ağzımda fark ettiği...
14 Kasım 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Metes Fast Food’dan tost siparişi verdim. Siparişim yaklaşık yarım saat önce teslim edildi. Tostun içindeki sucukların küflü olduğunu fark ettim ve bu durumdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Durumu hemen Yemeksepeti müşteri hizmetlerine bildi...
9 Kasım 2025 tarihinde saat 11:56’da Mall of Antalya Usta Dönerci’den Yemeksepeti üzerinden 363 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimde sufle tatlı da bulunuyordu. Ancak paketleme son derece özensiz yapılmıştı; tatlının tamamı paketin içine dökülmüş ve tüm siparişlerim zarar görmüştü. Tatlıyı hiç y...
Yorumlar