Stokta Olmayan Ürün İçin Ödeme Alınması Ve Ücretin Cüzdana Aktarılması

Yemeksepeti üzerinden Bahçeşehir Bahçekent adresine Püsküllü Kelle Paça isimli restorandan sipariş verdim. Siparişimi oluşturdum, banka kartımla ödememi yaptım, ürün listede mevcut görünüyordu. Ancak daha sonra restoran tarafından aranarak ellerinde ürün olmadığı, yerine başka ürünler verebilecekleri söylendi, ben de bunu kabul etmedim ve sipariş iptal edildi.

Bu iptal sonrasında ücretimin bankadaki kartıma iade edilmesini beklerken, bilgim ve onayım dışında tutarın Yemeksepeti cüzdanına yüklendiğini gördüm. Ben bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum ve paramın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yemeksepeti müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamamak ayrı bir mağduriyet yaratıyor. Ürün ellerinde olmadığı halde listede var gibi gösterilip ödeme alınması, ardından da kullanıcıya sorulmadan cüzdana para aktarılması son derece yanlış bir uygulamadır.

Yaşanan bu sorun nedeniyle banka kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini istiyorum.