Starbucks Sankopark Şubesinde Saatlerce Bekletilen Siparişlerin Açıklamasız İptali

Gaziantep Sankopark Starbucks şubesinden Yemeksepeti üzerinden defalarca sipariş verdim ve neredeyse her seferinde aynı rezaleti yaşıyorum. Siparişlerim sürekli erteleniyor, hazırlanıyor gibi gösteriliyor, saatlerce bekletiliyorum ve en sonunda hiçbir açıklama yapılmadan iptal ediliyor.

Bugün de yine aynı sorunu yaşadım. Yaklaşık 3,5 saat boyunca siparişim sistemde hazırlanıyor olarak göründü, ancak sonunda hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Ne şube ne de uygulama üzerinden tek bir açıklama yapılmadı. Müşteri bu kadar oyalandıktan sonra sessizce iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ben ücret iadesi peşinde değilim, sipariş verdiğim ürünleri doğru şekilde ve zamanında teslim almak istiyorum. Starbucks gibi bir markanın Sankopark şubesinde bu kadar sık tekrar eden bu soruna hâlâ müdahale etmemiş olması ciddi bir ciddiyetsizlik göstergesidir. Sürekli yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilgili şube hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını ve artık siparişlerimin saatlerce bekletilmeden, keyfi şekilde iptal edilmeden hazırlanıp teslim edilmesini talep ediyorum.